1. Vilka personuppgifter vi samlar in
När du besöker vår webbplats eller gör ett köp via WooCommerce kan vi samla in följande uppgifter:
Uppgifter du själv lämnar
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Beställningsinformation
- Meddelanden du lämnar vid kontakt eller beställning
Uppgifter som samlas in automatiskt (cookies och analysdata)
- IP-adress
- Webbläsare och enhetstyp
- Besökta sidor och klickhistorik
- Information om hur du hittade vår webbplats
Betalningsinformation
Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer Klarna och Stripe. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter, men får viss information om betalningens status.
2. Varför vi samlar in dina uppgifter (ändamål och rättslig grund)
Vi använder dina personuppgifter för att kunna hantera betalningar, skicka orderbekräftelser och leveransinformation, samt för att kunna leverera din vara via postnord.
Dina uppgifter kan också samlas in för att vi ska kunna svara på frågor via e-post eller kontaktformulär och kunna hantera reklamationer och returer.
Dina uppgifter kan också samlas in i marknadsföringssyfte. Det kan ske genom utskick av nyhetsbrev med ditt samtycke.
3. Delning av personuppgifter
Vi lämnar inte ut dina uppgifter till andra företag eller organisationer om det inte krävs enligt lag eller är nödvändigt för att utföra våra lagstadgade eller avtalsenliga förpliktelser gentemot dig.
Vi kan lämna ut dina personuppgifter till någon av våra samarbetspartners, leverantörer eller underleverantörer, men endast om det behövs för att vi ska kunna uppfylla våra skyldigheter i förhållande till dig som kund. Vi lämnar aldrig ut fler personuppgifter än vad som är nödvändigt.
Tekniska och administrativa tjänster
- WooCommerce (drift av webbshoppen)
- Inleed (webbhotell)
Betalningsleverantörer
Klarna eller Stripe,– beroende på vilka tjänster som används.
De behandlar uppgifter som egna personuppgiftsansvariga.
Fraktbolag
För att kunna leverera dina varor delas namn, adress och ibland telefonnummer/e-post med postnord.
4. Hur länge dina uppgifter sparas
Vi sparar uppgifter om dig som kund under den tid som avtalet med dig gäller och under en skälig tid därefter. Det innebär i de allra flesta fall att vi inte sparar dina personuppgifter under längre tid än ett år från och med avtalets upphörande, men under vissa förutsättningar kan vi behålla dina uppgifter under en längre tid än så. Det gäller exempelvis när det krävs enligt lag eller när uppgifterna kan behövas för att fastställa, utöva och bevaka rättsliga anspråk.
Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålet:
- Beställningsuppgifter: upp till 7 år enligt bokföringslagen
- Kundserviceärenden: tills ärendet är avslutat
- Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar samtycket
5. Dina rättigheter
När vi behandlar personuppgifter om dig har du som registrerad flera rättigheter. Du har rätt att när som helst ta kontakt med oss gällande dessa, och om du vill utöva någon av rättigheterna som beskrivs nedan når du oss enklast på stina@collier.se. Som kund har du:
- Rätt att få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)
- Rätt att få dina uppgifter rättade
- Rätt att få dina uppgifter raderade (när de inte längre behövs)
- Rätt att invända mot behandling baserad på berättigat intresse
- Rätt att återkalla samtycke (t.ex. nyhetsbrev, cookies)
- Rätt till dataportabilitet
6. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Endast nödvändiga personer får åtkomst till informationen, och vi använder säkra system.
8. Ändringar av denna policy
Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid på denna webbplats.
7. Kontaktinformation
Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter?
Du är alltid välkommen att kontakta oss:
Stina Fahlén AB
E-post: stina@collier.se